【公开课】微交谈™:打造社交力,拓展认知边界

  • 讲师:戴愫
  • 课程日期:
  • 机构:益策
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课程详情

面授时长:2


课程费用4800元/人

 

课程对象销售总监/经理/主管、银行客户经理、保险人员等需提升交谈技巧的职场人士。



课程收获

企业收益:

1、通过员工之间的微交谈,缓解紧张的工作氛围,改善部门间的人际关系;

2、打破员工面见客户时的沉默,提升员工的交际能力,维护客户关系,促成订单。

岗位收益:

1、掌握社交流程的三大核心环节:连接情绪、连接认知、传递价值;

2、学会构建自己的社交角色,先摆脱职业身份,成就友谊,再成交生意;

3、积累与高端客户的高频谈资,在微交谈中将自己从“受欢迎”到“被需要”。



课程特色

1、课题新颖,从微交谈的方式突破学员开拓客户、面对客户时的困境,运用实用的沟通技巧,完成人际关系和业绩的突破;

2、线上版课程《有效提升与陌生人的社交能力》一课,购买人数突破32万人次,深受学员欢迎。



课程大纲

模块一:课前讨论

1、如何提高你在人际网络中的重要性?

2、该用相同点,还是不同点来吸引对方?

3、社交是一场赤裸裸的交易吗?

模块二:连接情绪

一、调整情绪

1、不是“求”,而是“给”

2、临场观察,挖掘信息

二、用破冰引发对方的积极情绪

1、选择正确的场域和对象

2、开启萤火虫闪光模式,释放三个友好信号

3、破冰句:冷读+热捧

4、谈资储备,做四大类常识储备

5、深度破冰:收集所有信息,有备而来

接龙挑战:为30个通用场景流构思破冰句

三、初步展开交谈,巩固友好情绪

1、用“移情表述”起话题

2、用“yes, and”接话题

实现yes, and的四个工具

3、用“说、问、说”控节奏

小组挑战:练习“yes, and”接话技术

用纸牌上提供的对话场景,一对一交谈,聊出以下四个相同点:人、背景、兴趣、体验

模块三:连接认知

一、纵向深挖话题:至少可用四种方法深聊,垂直发力,激发出创见

1、三次苏格拉底

2、三层洋葱皮

3、时钟/环球计划

4、What-Why-How

演练:用时钟/环球计划,聊一聊你的行业产品/服务

二、横向延展话题:会聊天的人不是嘴皮子快,而是神经元能瞬间连接

1、用两个提问公式,激发新的兴趣和思考

2、用瞬间连接调动自己储备好的谈资

全班竞赛:针对15位不同身份的交谈对象,用提问公式设计“具体+独属”的问题

模块四:传递价值

一、输出“我”的故事

1、一句话传播版;10秒“麦穗+向日葵”版;60秒“洋葱版”

2、行业探秘:本行业/专业的底层逻辑、冷知识

3、30个梗:由开场话题触发、有刺激点、易于传播

4、讲故事的三个要求

二、读懂“你”的故事

1、解读你:定格拍照法

2、升华你:赞扬、请教

3、帮助你:询问并验证你的需求

4、谈资储备:高净值人士的身份认同需求,五大支柱(BRAVE)

5、四大类高净值人士的BRAVE认同需求

全班挑战:为常见的五个职业、五个爱好、五个特长做赞扬/请教

三人一组综合模拟:自由交谈10分钟,使用课堂学习的所有交谈技巧;交谈结束后,每人完成针对交谈对象的信息收集分析表

模块五:道别

一、为下次见面留空间

1、道别前用两个问题自检

2、转场的若干方法

3、为下次见面播种

4、给出一个短期就兑现的小承诺

模块六:人脉管理

一、储存信息

制作联系人背景卡片、可视化人脉管理表格

二、24小时内再次联络

三、在社交媒体上保持跟进

四、超出TA的期待

好礼物的标准、糟糕礼物的特征、给老人、小孩送礼的学问

五、与TA的朋友交朋友

让对方用最方便的方式帮助你

综合演练:三大情景角色扮演


课程咨询请加学习伙伴微信19878405492

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戴愫

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